Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: жених исчез, жильё забрали, работу уволили. Чтобы не сдаться, она берётся за метлу — теперь она дворник в «Мечте». Скромная, но отзывчивая, Тося незаметно меняет жизнь соседей: мирит вечно занятую мать с бунтующей дочкой, возвращает вдохновение опустившему кисти художнику, скрашивает дни одинокой актрисы Веры Павловны.
Казалось, судьба улыбнулась — появился тот самый «принц» с цветами и обещаниями. Но сказка обернулась обманом: вместо замка — тюремная камера, а возлюбленный оказался аферистом. Вот только настоящие чудеса случаются не по сценарию. И помощь приходит оттуда, откуда Тотя её совсем не ждала.
